2013-2018年冬天，整整六年，经历了六个冬季，从2014年开始小区温度一直寒冷，多次不达标，科慧热力公司从来没有解决过，一直推脱责任，偶尔测温，只有一年退了10%费用，找各种借口推脱责任，说小区串联，温度没有并联的好，于是2018年小区大多数家庭改为并联，结果温度还没有之前好，花了钱改了并联，暖气费用一次也没有少交，今年冬天天气这么暖和，温度还不行，三天两头冰凉。下雨闹天可想而知温度会怎样。小区业主基本上都不怎么热，甚至整个冬天需要开空调！
尊敬的“魏*”网友:
您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。
祝您工作、生活愉快！
2019年2月12日
您好，您反映的内容已获悉。您是北安楼6－5－502热用户，2018－2019年供暖季前进行串联改并联供热管道改造，您主要反映5年来供热不达标，我公司工作人员经过核实，北安楼6－5－502至今共有3次测温记录，2015-2016年采暖季测温，部分房间温度不达标，2019年1月19日测温，温度均达标，2019年1月30日测温，只有东南卧室、西南卧室温度不达标，其余房间达标。温度较串联时期有明显提升。经过核实，您室外供热管道温度正常，我公司工作人员分别于2019年2月1日、2月11日与您进行沟通，分析导致室内温度不达标的可能性为：1、门窗密封不严；2、热用户位于顶楼把边，热力流失较大；3、室内供热设施流量分配不均、影响供热效果。关于1月30日测温不达标问题，我公司会按照《天津市供热用热条例》的相关规定，对您进行相应的费用减免。
感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！
科慧热力
2019年2月22日
