尊敬的“王**”网友:
您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。
祝您工作、生活愉快！
2018年11月20日
尊敬的“王**”网友:
您好，您反映的问题已获悉。经核实，您是欣苑小区11-1-102居民，我公司工作人员于2017年12月15日测温不达标、2018年1月2日测温只有南卧室达标、2018年2月5日测温只有北卧室、南卧室不达标，其余房间温度达标。我公司维修人员曾多次上门排查不热原因，并清洗过滤网，经调査，您室外管道间内供回水温度正常。该小区其他热用户供回水温度基本正常且均无要求测温服务。您户属于个别不热问题。经过分析，导致您室内温度不达标的可能性为室内供热设施流量分配不均；1楼紧邻地下储物间，储物间没有供暖，影响到您的供热效果。我公司按照《天津市供热用热条例》相关规定已对您进行供热费用减免。我公司工作人员2018年11月24日与您联系并解释不原因，您反映室内正在装修，暖气设施重新铺设。您要求待装修成并感受室内温度情况后，再与热力公司联系。
感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！
科慧热力
2018年12月5日
