尊敬的区领导同志们：

您们好！

我是居住在团泊新城新华常春藤5号楼的普通居民。

我们于2016年购买本处房产，重要原因是此处别墅项目有集中供暖设施，较周围的别墅项目具有绝对竞争优势。购房后，为拿到钥匙装修，在2016年10月办理入住手续时，即缴纳当年的供热费，由于当时处于装修期，并未发现暖气不足问题。2017年6月，收取今年供暖费用时候，也首批全额缴纳。但由于今年常住于此，发现地暖存在严重问题。且5号楼6户邻居全部温度严重低于小区其他住户平均温度。

多次与供热公司“天津世锦能源科技有限公司”沟通无果，曾经有过短暂加压后温度上升的情况，但随后温度因为压力降低再次回归原状态。对方推诿称问题出在地产的地暖盘管问题。但经总包到场排查，室内管道及设施不存在任何问题。附件中会附今天排查结果文件。

在多次沟通无果的情况下，5号楼业主们曾拨打过12319、88908890，均被告知由于小区供热未达2年，还不归供热办管理，只能找区领导寻求帮助。

烦请各位领导百忙之中抽空帮助协调解决。让新华常春藤5号楼居民能够温暖过冬。

此致

敬礼