我是增福堂双增庄园小区业主，入住到现在已经快五年，对于这个小区的物业我真的是不敢恭维。从入住初期楼道清理不及时，物业费收取后，小区管理存在各种各样的问题，到供暖季节供暖不及时，经常无缘无故断水断电。

17年夏天整个夏季几乎每天断水，甚至连做饭时间供水都无法保证。经常没有接到任何通知的停电，居民基本正常生活都无法得到保证。

每年到11月份供暖的时候到了，小区物业总是提前两个月左右收取取暖费，我们业主都按正常时间提前缴纳，但每年冬天供暖的室内温度基本上只在15.16度，物业给我的解释是楼层高达不到，或者1-5楼室内温度太高，我想问的是为什么同样交的那么多钱，连国家标准都达不到，难道你不该给我一个解释么？而且每年取暖季，供暖总会出现各种问题，入住几年来，几乎每年都要管道或者锅炉都会出现各种各样的问题，每个冬天都会出现3-4次停暖维修，在三九寒冬里，没有暖气的屋里是什么感觉的，我们小区的业主几乎人人都有体会吧。

成年人还好说，这个小区住的都是老人或者年轻夫妻带孩子，孩子们在这种屋里是因为供暖问题生病的不在少数，而且很多老年人也是因为住平房怕冷，才买的房，到了今年2017年11月，这种情况不但没有得到解决，在市委市政府要求今年11月1号提前供暖的时候，我们小区坚持到15号，还没有任何供暖的消息，我们响应国家号召，参与煤改气，我们按时缴纳物业费，为什么我们得不到正常的取暖待遇，为什么我们的老人孩子要在正常缴费后的天天在家忍受严寒，对此物业领导没有给我们任何说法。

确实我们买的房是小产权，但是这并不能成为物业对业主不负责的理由，我们的房子，是有双塘镇政府盖章批准的，既然政府批准盖的房子我们就要得到公平的对待，为什么大产权房供暖有政府补贴我们没有，农村平房也能得到补贴我们没有，买这个小区的房都是因为各个村里已经不批宅基地了，我们难道真的就得四代五代同住么，买政府盖章的房，缴纳取暖费，却得不到正常待遇，希望政府能给我们一个说法。

1.断水断电问题，能不能得到保障

2.供暖问题什么时候得到落实

3.收取物业费后，能不能得到起码的权益体现，及时清理楼道，物业施舍维修等