您好！我是天津健康产业园，静海湖岸栖庭小区居民，市里已经明文公布今年供暖开始时间是11月1日（今天），但我们小区就是没有供暖！

电话咨询静海供热办，答复是我们小区属于煤改气，可以后延。这纯粹是胡言！我们小区是去年10月底交房的新建小区，哪里来的煤改气？！并且去年冬天就没有供暖。多问几句，静海供热办工作人员就说你找你们供热公司吧。马上推出去！

拨打12319咨询热线好几次，都提示等候人多，排队，等了10来分钟还不行。

请领导过问一下，19大刚开过，一切为人民的声音还在耳边，怎么就有人和单位公然违反市里惠民的统一部署，敢延迟供暖？