尊敬的“柳**”网友:
您好!您的问题已收悉，正在办理中。具体办理结果请继续关注“二次答复”，请您耐心等候。
祝您工作、生活愉快！
静海区人民政府
2016年12月21日
尊敬的“柳**”网友:
您好!您的问题已获悉。据区房管局介绍，1.业主委员会问题： 按照《天津市物业管理条例》和相关规定，该项目因业主入住率的实际情况，物业公司和业主尚未向所属镇政府提出成立首次业主大会的申请，因此，目前该项目未选举产生首届业主委员会。
2.物业费的收费标准： 依据开发建设单位和物业公司签订的《天津市住宅前期物业服务合同》双方约定的收费标准是基础物业费是2.19元/月/平米，机电设施设备运行养护费用为1.64元/月/平米，两项费用合计3.83/月/平米。
3.物业公司刷卡日期和物业费绑定的问题：物业公司称，瀚湖湾因是低密度住宅区。业主拥有私家车位，小区没有任何公共停车部位。物业公司要求业主车辆进入园区后停入自家车位。 小区目前有一部分业主正常居住，也有大量业主正处在装修期。装修和往来送货出现大量车辆。有些外来车辆为了停车方便就占用其他业主的车位，给部分业主造成困扰。因此物业公司为规范车辆出入秩序，在2016年12月1日通知业主：2017年1月1日起车辆出入园区需刷卡通行。业主在这段时间内进行缴费和卡片升级更新资料。业主行车至小区门前，道闸系统通过卡片识别后自动抬杆放行是为业主提供的服务内容之一。物业公司提供此项公共秩序服务并非免费：秩序维护人员费用，道闸系统运行、养护维修费用都要从业主缴纳的物业费中提取。业主只要按时缴纳物业费，就可以享受到正常服务。但正如一些业主提出：若未缴物业费业主也能刷卡进入，等于也享受到如此服务，这势必造成未缴费的业主对缴费业主的侵权。物业公司为业主配置的出入卡的信息录入，不仅包括业主车牌号码，也会根据物业费缴纳时间，确定享受物业服务时间。因此未缴费业主车辆进入是不享受自动识别抬杆服务的。
该项目的物业管理服务方案中提出，在项目管理过程中实施综合智能化物业管理。因此，小区的实施刷卡通行是按照前期的方案进行的。业主提到的刷卡日期和物业费捆绑是不符合规定的。物业公司承诺，对此问题与业主双方采取协商的形式，本着双方同意的原则。下一步，物业公司会在园区进行业主意见调查，研究后再实施车辆停放及出入秩序的可行有效的方案。
4.业主反映的双方发生冲突问题： 物业公司称，2016年12月12日，物业公司客服部门负责人与该户业主进行电话相互道歉。同时，双方会在短时间内研究和平共处的方式。业主表态当问题解决后会主动缴纳物业费并支持物业工作。
感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！
静海区人民政府
2016年12月23日
