尊敬的“宋*”网友:
您好!您反映的问题已获悉。据自来水公司介绍，该用户为秋实园小区业主，属于网上缴费范围，自来水公司已告知用户水费缴纳流程。该公司现在所有预缴费用户都可以实现网上查询余额、欠费并缴纳水费的功能。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！

静海区人民政府
2016年9月13日