我们公司在去年8.12天津港爆炸中有三个出口柜子受损，到目前为止各个部门相互推，都不给办理或者给出准确信息。现在船公司还要几十万的损箱和滞箱费，所以想问一下到底是谁对这个事件负责，理赔事宜是找哪个部门。