我是家住胜丰里1号楼3门的业主，家里的暖气已经有将近三年温度没有达标，总是在13-15度之间。这两年多次去找科慧公司解决问题，科慧工作人员总是爱答不理的，而且在规定截止日期，如果不缴纳供暖费将还要收取滞纳金，前年就是因为没有及时缴纳供暖费，多交了将近700元的滞纳金。报停的话家里暖气还要截管道，家里装修时把暖气都包裹里面，根本无法截断，让其工作人员到家看看实际情况，也没有人去。况且如果截断管道，家里每个房间都要拆除暖气管道，这个家就根本就要不得了，无法居住。作为一名普通群众，没人没门，上哪说理的。上周科慧测温人员到我家实际测温，温度只有13度，我请问今天这样的天气及时家里没有暖气供暖的，也不至于冷到这样的温度吧，同样是缴纳的供暖费，我家却不热。我不需要优惠5%的金额，我要我家温度能够保持18度以上就行。毕竟家里还要老人居住，天天看电视还要穿棉衣，睡觉还要多盖一层被子。同样的情况也不只是我一家的状况！

请领导抓紧时间解决，体贴群众冷暖！