我家在静海县西城，华苑小区，今天已经正式供暖，但是现在已经是中午12点，但家里阳光充足的屋子里温度只有16度，客厅温度和外面的12度也相差无几。而供热办的电话一直都在占线打不进去，请问政府能够保证老百姓的合法权益，供热不达标，供热费用是否有说法？
尊敬的“刘**”网友:
您好!供热问题可联系县供热办，联系电话：68601337。或按照《天津市供热用热条例》相关规定直接联系供热公司解决。 祝您工作、生活愉快！
静海县人民政府 2014年11月21日
