我是静海清华瑞鑫住户。自2013年底至今，因暖气不热，多次在恒源热力公司报修，只去过一次维修人员，再就是只接受不受理，有时理由居然是因我留的联系电话是外地的。至今采暖季马上结束，室内依然寒冷！用户难道必须是本地人？他们不去测温，我们缴纳的采暖费是用来受冷的？