领导同志您好，我于1月21日从静海的EMS寄出一个包裹到杭州，但直到现在快递信息还是停留在1月22日显示已离开天津后面的信息就再也查不到了，我找了11183，打了好几次电话说是24小时内解决，但直到现在也没有人联系我，由于我寄的东西是退的货对方收到货才到退款，快递客服说了如果东西丢了由于我没有保价只能赔付我邮递费，我寄的货物价值400多元，难道这钱就是我认倒霉，这显然有些不合理，我追了对方两到均未给出我明确的答复，春节前后是物流高峰我理解，但是也没有快一个月不到的理由，而且对方没有一个说法，这点让我很不满意，难道这是中国邮政的服务，让我以后怎么还能选择EMS，请相关部门帮助调协一下，十分感谢。