我家居住电厂楼，至今三年了，温度总是在12度上下。为此，我们与恒源热力维修站联系，而后他们来人维修，他们讲暖气没问题，是水温达不到。我们又联系来人测温，但，多次打电话他们拒绝测温。理由是：得叫我们联系维修人员一起去。我们再次联系维修人员，他们的答复是：测温不是我们的事，我们不介入。我们该怎么办？！