你好，我父母住在静海县金桥国贸小区，这里是高层，2013年供暖期到来后，父母家的暖气一直不热，向物业报修，物业让找供热部门，可是供热部门说是小区的供热泵有问题，让我们找物业，总之双方扯皮。眼看天气越来越冷，希望有关部门给个说法。还有两部电梯坏了一部物业也不及时修理，给居民出行造成了很大不便，一旦发生火灾也容易出危险，希望有关部门能处理一下。