我家住瑞泰小区7-1-701，供热三年不达标，多次上访无人解决，得到的结果就是“最多给我们测温，不达标顶多是退点钱”可是没人上门去解决，这就是热力公司的解决方法吗，11月17日去热力公司讨说法，无人管，所有人的回答是解决不了，爱告就告去，11月18日去静海县信访办，里面的工作人员把热力公司的人叫过去协调此事，可信访办的工作人员好茶好烟的接待着热力公司的人，让我们老百姓在外面等着，结果就是热力公司的人没给我解释就走人了，信访办的人告诉我说解决不了也没办法，最多是退点钱，我要的是温度，不是钱，谁交取暖费谁愿意温度不达标，还说让我回去等维修人员去修。可是得到的结果就是又没人管了，每次给你们留言都说给我反映了，可是也没有人给回复，他们说你们可以去告我们，我们就是解决不了，请问领导，跟你们反映都不给解决我们是不是都应该连你们一块去告呢，你们办公人员把上访人员投诉的部门叫来好好招待，让我们在外面看你们在里面抽烟喝茶说说笑笑的，这就是你们接待我们的方式吗，属于你们的职责吗？？那老百姓还有说理的地方吗？？？？？