前天接到售楼处电话让领钥匙，还交什么采暖费，物业费和装修押金！昨天就去了，去了后直接让我添单子后去物业领钥匙，我问他当时的购房合同呢，他们说是因为当时做贷款在银行压存，我和银行联系后，银行说，只有售楼处再接到银行给贷款人的回执单后，才会通知业主交房，所以现在相关手续在哪，没有准确答复！后向售楼处要求查看房屋质量保证书，房屋使用说明书和工程竣工验收记录表，售楼处一一提供不了，为了保证自身合法权益，我拒绝收房，合同当时签订交房日期是九月三十号，现在具体怎么解决，售楼处没有回应，还在僵持中……八十多万的东西，心中不安！！！