您好，我是瑞泰小区的住户，从去年开始我家的供热就不热，后来才知道整个小区有40多户都不热，打过很多次电话供热公司就过来测了一下温度不到17度，马上会转凉，这样的温度还不如不供热呢，热力公司找不到原因就说退钱，也就是几十的事，试问我们交取暖费是为了暖和，我们不支持退钱，我们要暖和，请有关部门尽快解决