您 好：

我是静海镇新华小区的居民，从去年开始新华小区的供暖温度就很低，今年也是一样，找了供热公司说等15号正式供暖就热了，可到现在屋里的温度还是很低，家里的老人孩子睡觉还要铺电热毯，在家里还要穿棉袄，供热费从10月份就都交了的。这样的民生问题谁来解决？

谢谢！