我们是新世纪小区的六号楼住户，因为供热问题已和热力公司交涉多回，每回都敷衍了事，我家早晨起来温度都不到16度，测温的以来两次，也都得不到解决。难道是因为我们提前交了供暖费了吗？马上就要到了最冷的时节，再得不到解决，就不是身上冷了，连心里都冷了。望领导们百忙之中予以干涉，恳谢！