从11月8日恒源热力供暖以来，家中暖气就一直不热，11月10日给恒源热力打电话要求解决其问题，恒源热力公司派来员工简单的处理了一下，但没有任何变化，其后每天都给恒源热力公司打电话要求其解决问题，但恒源热力公司一直敷衍并说有什么问题都要等到11月15日以后再说，今年供暖提前到11月8日就是因为天气特别冷并伴有寒潮雨雪等强降温天气。各级政府部门也特别强调要求供暖公司做好供热工作，在老百姓感谢各级政府部门关怀的同时，供暖公司却不能很好的落实政府的精神履行自己的职责。