我家住在春曦道盛世华庭，从2009年开始入住。从第一年入住起暖气就一直不热，维持在16-18度之间。今年更是降到15度以下，经多次维修都没有改善，据我了解我们小区，包括周围的金海园存在很多暖气不热的问题。

首先我有一个疑惑，每年的住房都在增加，居民也在增加，不知道供暖的投入是不是也在增加？如果是在增加是以一种什么程度、方式增加？第二对于居民对热供热问题的投诉是不是有妥善的处理程序，我在这个小区住了3年，每年都会反映，可是都没有看到问题有所解决。

希望能给予答复并对此问题予以关注