律师帮办 - 容声售后不出具维修凭证怎么办

问题

发表人：陆** 提问时间：2011-06-09

标题：容声售后不出具维修凭证怎么办

4月13日买的容声BCDS/EA冰箱，5月19日出现压缩机不停、冷藏室不制冷的故障，联系天津售后“青岛赛维技术服务公司”，至今已修了5次但仍没修好。但我每次索要维修凭据，维修人员均不出具，400客服也只是说他们有电脑记录。这种情况我该怎么办？

反馈

回复律师：盈科回复时间：2011-06-12 是否超时：否

尊敬的陆**网友：

您好，就您咨询的问题，答复如下：

按照国家法律及有关机构颁布的电器三包规定，消费者有权利对存在质量问题的产品提出进行维修、更换、退货，造成损失的，得到赔偿。

因此，您可以依法行使权利，选择协商、投诉、诉讼等维权的方式。

感谢您的参与！

北京盈科（天津）律师事务所王伟政律师

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