尊敬的网友：

您好，就您咨询的问题，答复如下：

根据《物业管理条例》规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

因此，如您所述，商铺未建好的情况下，业主不用交纳。

另按照条例规定，县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。故，对收费问题的投诉可以向物价部门和房屋管理部门反映投诉。

感谢您的参与！

北京盈科（天津）律师事务所 王伟政律师