工作人员： 您好！我于2009年5月在天津国美电器购买了一款松下型号为NR—C23VG1的冰箱，以备结婚时用。由于个人原因至今仍没有使用。2011年2月26日我收到无锡松下冷机有限公司市场对策本部的商函，内容为“该型号冰箱的搭载的冷媒控制阀可能会发生故障，导致冷藏室不冷或冷藏室过冷的现象。如在发生故障的情况下继续使用、可能会发生冒烟、起火的现象。所以该公司将免费进行检查和零部件更换”。 我想问的问题是我在至今没有使用该冰箱的情况下是否有权要求无锡松下公司退货退款。如我有这个权利，松下公司拒绝我退货退款的要求，我应如何维权。 谢谢！
尊敬的田*网友：
您好，就您咨询的问题，答复如下：
依照《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
因此，您的问题关键是看您所购冰箱是否在规定或者约定的三包有效期内。建议与销售者、生产者协商处理，协商不成诉讼解决。
感谢您的参与！祝您生活愉快！
北京盈科（天津）律师事务所 王伟政律师
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