河西区友谊路中乒公寓是1999年建成的商品房小区，至2009年中，始终供应生活热水（由天津市热力公司采用地热方式供应），但是，在2009年天津市热力公司单方面停止了生活热水供应，至今未恢复，并声称以后也不会供应了。对此，我们居民提出问题如下： 1、天津市热力公司单方面停止供应生活热水，是否有上级部门的文件要求？ 2、居民在房屋购置时缴纳的生活热水配套费用是否应退还？ 3、居民自费安装的热水器、管道改造以及相应设施的费用应由谁来承担？ 由于生活热水停供，居民已多次与热力公司发生争执，都市报道也曾经做过相应报道，为了保证居民的正常利益不受侵害，希望给予协调解决。 谢谢。
尊敬的魏*网友
您好，对于你提到的问题答复如下：
1、 供水公司不能单方面就停止供水，如果确需停水，也需要向供水管理部门报告。
法律依据：《天津市城市供水用水条例》第21条：供水企业应当保持不间断供水，不得擅自停水。供水企业进行工程施工、设备维修确需降压或者停水的，应当提前向供水管理部门报告。连续停止供水超过十二小时的，应当报供水管理部门批准，并采取供水补救措施。在降压或者停水四十八小时前，供水企业应当将停水时间和范围向社会公告。发生灾害或者紧急事故不能正常供水的，供水企业应当在抢修的同时通知用户，尽快恢复正常供水，并向供水管理部门报告。”
2、 如果供水公司确实今后不再供应热水了，您可以向开发商或者供水公司根据生活热水配
套设施的使用年限和供水合同约定，主张退还部分的生活热水配套费用，因为毕竟热水配套设施已经使用了10年了，全部退还不太可能。
3、 如果确实是因为供水公司无故停止供水，造成您的经济损失，您可以向供热公司主张经
济赔偿。其中您提到的热水器等设施可以作为经济损失，但应在折算使用年限后进行计算，而不可能全部赔偿。
4、 建议您还是尽量和供水企业进行协商，或者要求供水企业管理部门协调解决，以此早日
解决居民的用水问题。
北京盈科（天津）律师事务所 程新霞 律师
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