问 题

发表人:高** 提问时间:2020-05-29

标题:京东快递损坏货物赔偿不足

本人从京东购入微波炉一台,价值1600元,因尺寸问题退货。

京东快递寄回商家过程中包装损坏。

商家因包装破损,影响二次销售拒绝退款。

快递已保价1700元。

向京东快递申请赔偿1700元,对方不同意,仅赔付100元。

未能达成一致。

希望京东快递能按商品价格赔偿。

反 馈

回复律师:徐慧玲 回复时间:2020-06-05 是否超时:

尊敬的高**网民:

您好,现对您的问题作如下答复:

《中华人民共和国合同法》【全国人民代表大会 主席令第十五号 1999年10月1日生效】第312条规定:“货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。”

《快递暂行条例》【国务院 国务院令第709号 2019年3月2日生效】第27条规定:“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”

《中华人民共和国邮政法(2015修正)》【全国人民代表大会常务委员会 主席令第25号 2015年4月24日生效】第21条规定:“邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。”

第47条规定:“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”

《中华人民共和国民事诉讼法(2017年修正)》【全国人民代表大会常务委员会 主席令第71号 2017年6月27日生效】 第27条规定:“因铁路、公路、水上、航空运输和联合运输合同纠纷提起的诉讼,由运输始发地、目的地或者被告住所地人民法院管辖。”

据您所述,在您通过京东快递将购买的微波炉寄回商家过程中包装损坏,快递已保价1700元,京东快递却仅赔付了100元。根据上述规定,因您已对快递进行保价,保价1700元,京东快递应按照与您达成的相关保价约定进行赔偿,若京东快递相关人员未按双方认可的保价规则约定对您进行赔偿,则您可向京东快递投诉或向有管辖权的人民法院起诉解决赔偿事宜。

提醒您注意,以上仅是我们就您所咨询事项依据现有的法律规定进行的简要初步分析,仅供您参考,不作为最终结论,不可用于进行任何扩大解释、类推解释,亦不得用于除本咨询事项外的其他任何目的。

感谢参与!

 

徐慧玲

2020年6月5日

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