问 题

发表人:林** 提问时间:2019-08-12

标题:快递让放在第三方代收点丢失后由谁赔偿?

律师您好,我是一名快递员。在八月七日为一位顾客送件时,上楼后其家中无人,随即电联她,她让放到附近的第三方代收点菜鸟驿站,因其指定地点屡屡丢失快件,我提醒客户慎重,而客户不以为然,仍然让我放在第三方代收点。我要求他及时取件,但她三天后才去取件,结果发现快件在菜鸟驿站丢失。快件丢失后,客户否认双方约定,投诉到快递公司,要求我赔偿。公司为平息事端,扣我工资赔偿给客户。我认为是客户恶意投诉,此件快递我已按她要求放置在她指定的第三方代收点,双方已在电话中形成了新的约定,快件在第三方代收点丢失,后果应由客户自己承担。客户耍赖让我赔偿,我认为是违反了合同约定。在此,向您求助法律援助。有通话录音,有存放在第三方代收点的照片。

谢谢

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