标题：该公司的缴电费系统有严重的漏洞

我是中国邮政集团公司天津市滨海新区二分公司的签约客户，有一套该公司提供的电费缴纳系统，为天津市滨海新区海滨街联盟村的平房用户的提供电费收缴服务。

就在2019年3月8号这天上午10点19分左右，用户拿着名为黄福庆的购电证来我处购电，当时系统显示购电成功，因为公司没有给我们提供打印凭证的设备，所以我当时只是手写了一个缴费小票，证明该用户今天交过电费。可是几天后该用户拿卡来找我，说是电费没充到，我就打开系统查了一下该用户的缴费记录，结果3月8号没有缴费记录，我当时就觉得有问题，明明缴费成功，怎么会没有缴费信息哪。于是我打电话找到负责我这片的业务员小刘，让他查一下怎么个情况，他查询的结果也是该用户那天没有缴费记录。这个系统我用了4、5年了，以前也有几次这种情况，我就以为是不是操作有误还是怎样。我的处理方法就是按照我给出小票的金额给用户重新交了电费，因为我总是相信系统不会有错。可这次我选择的不再相信，因为当天是一个特殊的日子-------公历三八妇女节、农历二月二龙抬头，因为我是开理发店的二月二是一年中最忙第一天，可那天用户来时我店里正好当时不太忙，于是我就走到电脑旁，为该用户先交的电费、后理发，所以我记得特别清楚。经过几天反复的问询核查结果都是一样的-------该用户没有缴费记录。这下我真的懵了，怎么办哪。相信系统吧我就会赔上几百元，不相信系统吧，怎么证明我的钱已经划拨走了那。我就又打开我的缴费系统，发现当天只有3笔缴费信息，我自己的账户充值1元，另一个张金华2的账户充值1元.还有一笔392元的缴费信息是李忠建的，时间和我给黄福庆的缴费时间是同一个时间段，这个发现让我大吃一惊，一个堂堂大公司的缴费系统竟然会出现如此大的漏洞，用张三的电卡用户编码，系统会充值到李四的电表上，终于找到了。于是找到业务员小刘和他说明情况，他提出两个疑问，第一：会不会张三拿的李四的卡来缴费，第二是不是你给张三缴费输入的是李四的用户编码。，第一种可能绝对没有，我有人证。第二种也不会有，因为是一表一卡，专卡专用，用张三的卡插入设备，输入李四的用户编码根本就读不了。我说是他们的交易系统有故障他却不承认，我和他要个说法，他说能把李四表里的钱转到张三的表里，仅此而已。我不认可这种解决方案，因为我要是没有自己发现这个问题，就会按以前的做法相信系统，再给张三缴费392元，那样我就又赔了392元。于是我找他们领导徐主任要说法，要赔偿，徐主任说我们没有赔偿的先例，拒绝赔付。结果竟然第二天没经我的同意直接把我的交易系统给我关闭了，这是典型的霸权主义行径。给我造成经济上的损失和精神上的困惑，因此我决定将情况向有关部门领导反映，希望得到领导的关注，给我一个合理的解决方案，保护弱势群体的合法权益。谢谢