标题：商品房主管道阻塞，造成房屋泛水被泡

零一九年一月四号我家卫生间下水道三个下水口（地漏，马桶，洗手盆）全部堵塞，并向上泛水，我们打电话给物业，物业推给开发商售后，他们来了之后说是我们自己家堵了找人疏通，但是此过程中，我家客厅，厨房，餐厅均造成污水被泡，疏通人员来了之后，告知我们不是我们自己家的管道堵了，是楼梯主管道堵了，并开具了证明，至今，事件已过去三天，我们多次联系开发商售后已经联系不上人，打电话给物业总公司态度极其恶劣，想问一下律师，这种情况打官司能否胜诉，需要准备什么材料，而且有没有可能让开发商把不合理的结构改变。