问 题

发表人:吴** 提问时间:2018-08-19

标题:购得三无产品,遭遇退货困难

本人于2018年5月1日在津南咸水沽洁霸汽车美容中心,购买“MTM”牌车衣花费6000元,“荞艺”牌四座坐垫一套,花费800元,经查该两种产品均未有厂名厂址和电话、本人也从未见过两种产品的合格证、现车衣出现翘边、泛黄、材质易脆、变花等现象,坐垫出汗后掉色、多次要求商家开具 发票被拒、要求商家退货退款,对方无故拒绝、因产品翘边本人已经去过该店2次,每次都说解决,其实是骗人,本人遭遇退货难,不知道该怎么办?

本人自7月13日后咸水沽镇八米路市场和质量监督管理所再未联系过本人,本人多次去找也找不到人,而且本人至今不知道该两种商品的厂名、厂址以及电话,本人怀疑是不合格的产品,批号也没有,该商品确实存在瑕疵,故本人要求退货退款,多次向咸水沽八米路市场和质量监督所反映本人损失怎么办,至今无人理会。本人希望能够退货退款6800,知道厂家、厂址,以及厂家是否真实存在、合格证是否是真实的。

反 馈

回复律师:韩士队 回复时间:2018-08-25 是否超时:

您好:依据《消费者权益保障法》,消费者有知情权,经营者有告知义务;经营者出售的产品应当符合使用要求。因此,您的权益你被侵犯。可以先泽向消协投诉,也可以在发生争议之日起3年内起诉请求赔偿。

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