标题：中国平安财产保险股份有限公司违反《保险法》少陪车损

中国平安财产保险股份有限公司违反《中华人民共和国保险法》“第六十四条 保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。”堪损员马博龙利用车主对法律法规不了解，对汽车知识不了解而让被保险人承担为查明和确定保险标的的损失程度所支付的拆解报价费用2000元，并由此产生了车费，误工费。违反第一百三十一条 保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：

(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;

(二)隐瞒与保险合同有关的重要情况;

以各种欺骗隐瞒蒙蔽拖拉等手段不按照实际车损定损，少报车损费用15000余元。证据分别有与保险公司通话录音、4S店收据、与4S店录音、车损照片、赔付证明、与堪损员微信聊天记录。

12378投诉无果。12345无法受理。天津保监局网上投诉找不到具体方法。

问题：1、是否有有效的投诉方式？

2、采取诉讼费用多少？多久能办理完成？是否能胜诉？

3、诉讼的话，我还需要准备哪些材料？