标题： 佳诺中介造成客户损失，不担当不作为

签合同前，佳诺店长承诺购房者（本人）），贷款能办下来。办贷款时出现问题，佳诺中介极其不负责任，不担当不作为，双方没有进行调解，对卖房者进行隐瞒、欺骗。在多次信息未核实清楚的情况下，就让本人去办理业务，不但贷款问题没解决，给本人的生活、工作和家人带来很大的影响，在精神和经济上给买卖双方造成很大损失（由于中介的责任，贷款利率从8.5折变成9折，每月多还200多元的利息）。贷款出了问题，中介没解决，是我自己跑银行解决的，佳诺服务不到位，没有起到应有的作用，我不认可给中介2个点的中介费。

10月23日通过8890便民专线投诉

10月30日和平房管局市场科调解无果

11月6日通过北方网“我对书记说心里话”投诉

11月9日接到和平房管局市场科的电话，询问调解情况，承诺尽快解决

11月9日接到佳诺中介电话进行协商，本人已经做出很大让步（要求退一个点的中介费2230元作为补偿，佳诺收两个点的中介费是不合理的），佳诺承诺尽快给答复。

11月12日佳诺中介来电话，可以退2万中介费作为补偿，本人不能接受，问题仍没有解决。

我想咨询：1.我是否可以要求中介补偿？

2.中介找买方收两个点的中介费收是否合理？

3.如果我起诉中介，是否能胜诉？