标题：中国人寿蛮不讲理，客户出险后拒绝理赔

您好，我的母亲去年12月份被三中心医院诊断出膀胱恶性肿瘤，医生出具的诊断证明明确写有膀胱恶性肿瘤，且治疗手段也是按照恶性肿瘤治疗，现在还在定期化疗中。但是中国人寿告知我以病理检验报告为基准，不看医生诊断证明。病理检验报告写的是低度恶性潜能肿瘤，中国人寿以低度恶性肿瘤不属于恶性肿瘤为由不予理赔。我阅读过保险合同条款，我母亲所得膀胱恶性肿瘤属于他们合同中规定的“经病理学检查结果明确诊断，临床诊断属于世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》（ICD-10）的恶性肿瘤范畴。”并也符合合同条款中规定“被保险人在本合同生效三十日内，初次发生并经专科医生明确诊断患本合同所指重大疾病（无论一种或多种），本公司按投保人对该被保险人所交保险费数额（不计利息）承担给付保险金责任，本合同对该被保险人的保险责任终止。”医生明确诊断——即诊断证明。请问律师我们患者该怎样处理此事？