标题：卫生间屋顶漏水查不到房主姓名立不了案怎么办？

我是和平区宜昌道协安里2-504居民张**。去年以来，卫生间屋顶开始漏水，多次联系楼上（2-604）房主之妻（仅有其联系电话和姓氏）反映问题，均以种种理由推脱。其后多次向居委会、房管站、派出所寻求帮助，房主之妻均不予以配合，致使问题至今无法解决。经向管区（和平区）人民法院咨询，称无被告信息无法立案。后到派出所查询，称该房名下为原住户户口；到和平区房管局（产权登记局）查询，称要派出所来人查；派出所至今不予帮助查询，所长公布的联系电话一直占线打不通。请问尊敬的律师我们应该怎么办？谢谢！