标题：预付卡遭遇退费难

恩加大自然儿童摄影塘沽怡康家园店停业，挂牌转让出售，且未采取任何措施提前告知相关消费者，预付卡内剩余2200余元拒绝退款，强迫消费者至维多利亚婚纱摄影拍摄宝宝照，据内部之情人士透露，该店经营不善，店内员工已数月未发工资，一直宣称的新影棚竣工遥遥无期。

之前滨海新区市场委工作人员已经进行调解，但因商家拒不配合，调解失败，且商家态度嚣张，走出工商局大门后便言语威胁消费者。市场委工作人员表示无法继续提供帮助，建议寻求法律援助，

现在想咨询一下，在家人不支持诉讼的情况下，消费者应该如何挽回损失，维护自己权益。