标题：关于柴楼村与双街村之间护栏影响几个小区业主出行的咨询
北辰双街镇庄园南道中间的护栏是几千户业主，上万居民的心病，这个护栏位置在柴楼兴园、隆园与双街新邨、国耀上河城之间，给大家的出行带来了严重的麻烦，尤其是老人、小孩子，想要去对面的学校、商店等需要绕很大的弯，现在很多人都在翻这个栏杆，这是很危险的行为，栏杆两侧都是有机动车来回过的，稍不注意会酿成很严重灾难，轻者摔伤，重者车祸，而且这也给交通治安带来了很大的安全隐患。目前已有业主进行了一年多的投诉，但仍未解决。
双街镇政府回复如下：国耀上河城与柴楼隆园之间的道路为庄园南道，道路宽约24米，道路中心是双街村与柴楼村的交界，此道路为村级道路，其具体的治理与维护属于村民自治范畴，路南属双街村管理，路北属柴楼村管理。柴楼村为规范道路管理，在道路中心安装了中心隔离栏，两侧道路各为12米，不影响车辆通行，但由于隔离栏高度稍高和在小区门口处未留开口，给穿行的车辆和行人带来不便。由于两个村之间历史遗留问题较多，镇虽经多轮协调，仍未能解决，目前，仍在积极协调过程中，争取尽早协调成功，以方便广大居民出行。
我想咨询如果是村级道路是否违反了《城市市容和环境卫生管理条例》中的第十四条 任何单位和个人都不得在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物或者其他设施。
如果村级道路未违反相关条例，那么在商品房小区门口的护栏不留通道，影响了几千户业主，上万居民的出行，该如何投诉？
谢谢！
