律师帮办 - 淘宝天猫购物出了问题

问题

发表人：康** 提问时间：2014-06-18

标题：淘宝天猫购物出了问题

我在天猫买了一部手机，卖家发的是EMS，当货到的时候，邮递员死活不让验货，我就拿上了，可是打开后发现手机屏幕是碎的手机4000买的，我就联系卖家，他说发图过去，可是他说是EMS的问题，让我去找邮局，但是邮局又说了只要签收我们就没有责任了，我该如何解决？

反馈

回复律师：王士波回复时间：2014-06-19 是否超时：否

尊敬的康**网友，您好！

就您咨询的问题做如下答复：

如果已经签收，那就说明“买家完全认同货物现实的状态”，快递将不再承担任何责任，您可以就您的情况与买家协商解决。如果您有快递员不让验货的相关证据，您也可以投诉快递，如果卖家能够证明货物发出时是完好无损的，那么快递就应当承担相应的责任。

感谢您的参与！

天津允公律师事务所王士波律师

2014年6月19日

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