律师帮办 - 美容卡退卡法律诉讼咨询

一、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的

情况：

1、今年5月7日购买面部美容卡一张，实付3300元，共10次，消费2次，第二次消费为5月31日。

2、第二次今年5月31日进行消费时，被忽悠进行“面部排毒”和背部推拿，购买养生预付费卡一张，实付6800元。

3、在该店第二次美容后的几天发现，脸上起红斑，背部不适。未继续到该店进行任何消费，6月7日上午9：00，按照《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》要求全款退还养生卡，并返回美容卡余额。

4、6月7日上午第一次去店方该店主管说要请示，协商；第二次去店方说已经把产品打开了，虽然办卡后虽然我一次都没有去过也没有使产品，她们也要扣除护理产品费用5600元。只同意返还1200元。

二、诉求。

该店服务无明确标价，随口要价，在办卡时并未告知具体服务项目费用，比如未告知产品费用，使用何种产品，产品为什么值这么多钱。对消费者来说不公平。

加之开具小票不规范（所有小票号码一样），无相关资质，存在欺诈嫌疑。

1、依据《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》，预付费卡办理后7日内无消费，要求全额退还5.31日办卡所花的6800元

2、依据《指引》，卡内余额可退换，要求退还5月7日所办3300美容卡余额（10次还剩8次）

三、有关证据。

可以提供证据：

1、SPA连锁店服务卡、刷卡水单，连锁店开具的销售专用票

2、和美容店协商的两次电话录音。第一次未提到所谓产品的问题，第二次提到了“产品”

四、咨询问题

1、假如发起诉讼，以协议不公平，对消费者不透明为理由，解除合同进行退款，胜诉几率多大？

2、整件事情相对简单，我们希望在起诉前咨询律师，并请律师给美容店发律师函，请问大概费用多少？

请各位律师朋友解答，愿意提供法律咨询和发送律师函的

朋友的可以回复到我的邮箱sailsand@126.com