标题：中国移动向用户发放星巴克权益兑换券

一是：中国移动会员18.5元购买的会员权益，向用户发放星巴克权益兑换券，未尽到期告知与提醒义务，无前置醒目有效期提示、无到期前预警通知，造成用户所持权益券无故过期。用户协商后，中国移动强硬拒绝补发、拒绝延期，服务存在瑕疵，侵害电信用户合法消费权益，请求介入督促中国移动依规处理，补发或延期星巴克权益券。

二是APP系统存在故障，无明显提示。我忘记上个月没有取消会员权益自动扣费，4月26日，去购买，只是提示无法购买，不显示，已购买无法重复购买提示，也不提示已享受会员权益。

三是会员权益领取页面存在问题，用户无法明确知道是否领取成功，联系星巴克客服，星巴克客服回复，未查询到4月有过期的星巴克券。事后联系中国移动客服，被告知过期一律不补发、不延期，单方面设置格式条款，免除自身提醒义务、剥夺消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。