标题：在医科大学总医院办的卡怎么退
2017年9月因为家里人需住院（第一住院部），那时候住院还没有微信订餐这种服务，于是按照医院住院的要求在医院餐厅办理了就餐卡并进行了充值（当时充了500）。现在需要办理退卡，医院表示因为已经没有餐厅了卡也没法退了，那卡里的余额怎么办？？？作为非医院工作人员，我们并不能第一时间知道餐厅什么时候取消，所以无法及时处置这种卡，但这个餐厅当时的甲方是医科大学总医院，现在需要退卡，不能没人管吧？
希望有关部门能解决一下。
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问 题
发表人：贺* 提问时间：2025-12-25
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2026-01-07
贺*：您好！有关您在北方网留言咨询我院就餐卡充值金额退费的信访事项（编号：BF1200002025122661190），我委责成医科大学总医院收悉，并立即组织相关部门进行核实，现答复如下：经核实，您因未找到相关办理部门因此认为无法退卡退费而产生投诉。2025年12月31日该院已联系您并约定退卡退费时间。您对上述处理意见表示认可。 如有就医问题可与院内投诉热线60366036联系，该院将积极协调，解决市民合理诉求，虚心听取市民建议，努力提升服务质量，改善服务态度，努力打造良好温馨的就医环境。
天津市卫生健康委员会
2026年01月07日
