赵**：您好！您于2025年9月26日向我办事处反映天津西站安检员不负责任，希望加强管理的问题已收悉。我办事高度重视，责成天津站进行核实，现将有关情况反馈如下：一、天津西站调查核实情况您当日携带两个手提袋在天津西站西进站口进站安检,因手提袋因重量较轻，在安检仪进口处未能通过铅帘，男安检员发现后已立即上前重新放置，但您此时已前往安检门接受手检检查，未能发现男安检员对其携带物品进行位置调整。安检员调整完毕后，又有另一名旅客到达安检区域将携带手提包放在安检仪上，其放置位置与您携带的较轻手提袋紧邻，故您携带的较轻手提袋可与后一名旅客的手提包一同顺利通过安检仪出口铅帘。现场女安检员发现您接受完手检后等待取行李物品未及时离开，便欲上前提供帮助，男安检员知道您的较轻手提袋紧邻另一较重行李物品，可顺利通过安检仪出口铅帘，便告知女安检员“不用管”，此时您的手提袋便自行传送出来。监控视频显示，安检人员全程积极提供帮助，未发现“不管不顾”情况。二、处理结果目前天津西站已经与您取得联系，并就相关情况进行了说明。感谢您对铁路工作的关注与支持，祝您生活愉快。

中国铁路北京局集团有限公司天津铁路办事处

2025年11月04日