庞**：您好！您于2025年8月5日反映天津站地下售票处和进站口为何关闭的事项已收悉。铁路部门高度重视，责成天津站进行核实，现将有关问题回复如下：1.天津站北广场共设有两个进站口，北地下进站口每日5:40-24:00运营，北一进站口运营时间为24小时。在北地下进站口关闭期间，旅客可前往北一进站口或通过地下市政通道至南进站口进站，车站在进站口均设有对外公告。2. 目前绝大多数票务业务均可通过互联网及自助设备办理,车站南北广场均设有自助售票机、取号机，现有设备可满足旅客购票等需求。感谢您对铁路部门的关注，祝您生活愉快。

中国铁路北京局集团有限公司天津铁路办事处

2025年08月15日