您反映的关于邮政快递单号为9804370914279的快递未经同意放到丰巢，导致收货延误并产生存储等费用，快递客服态度强硬一直不给解决的问题，我公司高度重视，并进行了认证调查核实，具体情况如下。经查，您反映的邮件，收件人为王（女士），收件地址是河北区南口路42号国家电网。该邮件于2025年1月15日到达天泰路揽投部，当日投递员电话预约投递后将邮件投递到国家电网出入口丰巢柜中，1月16日收件人取走邮件。不存在延误投递情况。我公司相关部门与您电话联系，对您反映的问题进行沟通说明，您表示无异议。特此告知。

中国邮政集团有限公司天津市分公司

2025年03月06日