您提出的车辆刮伤问题，我中心进行了调查核实。经核实，车户赵先生于10月20日10：47分向天津海滨高速公路管理有限公司监控指挥调度中心致电，咨询事故理赔事宜，因当日正值周日休息日，故客服值班人员告知车户后续会有事故处理工作人员联系。事故处理员于10月29日与赵先生本人取得联系，将案件受理的相关流程对赵先生进行解释，赵先生对相关解释表示理解。感谢您对我们工作的关心和支持。祝身体健康，生活幸福！特此告知。

天津市公路事业发展服务中心

2024年11月01日