标题：恳请相关部门督促华文苑旭辉永升物业和地产公司切实履责

相关领导，您好，我和我爱人2023年通过海河英才来到天津，期待在天津安家置业，2024年6月购入西青华文苑住房，按时缴纳物业费，8月份雨季来临装修时发现存在漏水行为，漏点多达20多个，多存在于房屋外墙、屋顶、门窗接缝，因附件有限未全部上传。装修材料受损，装修被迫停止。目前处于房外大雨，房内小雨状态。防水公司报价近4万，漏点多为房屋房顶、外墙保温层等公共区域，物业管家以房屋过保为由建议自费，后投诉至12345市长热线，9.11日物业承诺和地产沟通，一周以后给回复。截至今天，未接到回复和电话，毫无信任度，恳请相关部门督促华文苑旭辉永升物业及地产公司切实履责，给予反馈。