您于2024年09月14日反映家中在安装燃气挂表、预留热水器接口的时候燃气公司收费710元，收费过高的诉求。我们于 2024年09月23日受理，并发出受理告知书。经调查，我公司客服于2024年9月12日接到您的电话预约，当天施工人员与您联系商定入户施工时间，根据您提供的情况，您家中需要挂表、接燃气热水器，施工人员向您预估了价格，具体费用根据现场据实收费。2024年9月15日我公司施工人员入户施工，根据您家实际情况据实收费350元。2024年9月23日公司信访与您通过电话沟通，为您解答了疑惑，告知您具可以自行购买有产品许可证的连接管。并承诺您在购买燃气管件后我公司为您免费安装并接通燃气。鉴于您自行购买管件，所以之前为您安装的燃气管件我公司将进行收回，收您的350元的费用也会原路退回。希望您能够理解支持。如不服本处理意见，应自收到本处理意见书之日起30日内向津燃华润燃气公司书面提出复查申请(申请材料包括：复查申请书、身份证复印件、《信访事项处理意见书》复印件、必要的证据材料)。如您未在期限内提出申请，视为行政三级办理终结，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。

天津市能源投资集团有限公司

2024年09月30日