问 题

发表人:邓** 提问时间:2024-06-12

标题:投诉三条石街道尚北快递驿站

该快递驿站工作人员服务态度非常差劲,家里有老年人取快递不方便,要求送上门,从6月8日开始要求,要求到6月12日也没有给我送上门,期间我投诉到极兔快递客服,要求驿站送货上门,多次与快递驿站工作人员电话沟通无果,一拖再拖,直接也没有给我送上门。多次电话沟通,快递驿站工作人员,还对我的家人进行辱骂。

该快递驿站管理非常混乱,每次拿快递,都是排长队,取快递效率极其低下。炎热夏季,排长队,老年人根本受不了!

望有关部门领导加强对快递驿站的监管服务,落实驿站方便群众的工作!

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2024-08-21

对于您反映的快递驿站服务问题,我局高度重视,责成属地分局调查核实。经我局执法人员实地核查,您反映的问题属实。我局已要求该驿站进一步提升服务质量,满足社区居民服务需求。经电话回访,您对处理结果表示认可。如对上述意见不服,可以在收到本处理意见书之日起30日内向国家邮政局提出复查申请。

 

天津市邮政管理局

2024年08月21日

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