标题：天津公交12路公交司机对乘客态度恶劣
12路公交车，2月21日16点22分在河北区喜峰道西始发站上车，往梅江西方向。在北门站下车（具体时间不清楚），车牌号：津A03453D，车号：3-3029，上车后拍摄车辆行驶情况和途经站点，但是司机发现后，态度恶劣，禁止拍摄并且强制删除视频，称如果不进行删除要求乘客（其实是公交迷）离开车辆，称车队有相关的规定。乘客表示不认可。并且有多位公交迷反馈，12路不止一次出现过这种现象了。希望天津公交集团对相关人员进行培训等等（电话回访请安排16:00后）
问 题
发表人：黄* 提问时间：2024-02-21
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2024-03-06
您所反映“12路相关问题”的信访事项，我中心十分重视，立即组织有关部门办理，现将有关情况回复如下：经核查，12路车辆在运营行驶中，乘客站在车厢内前门附近，由于此位置没有座椅及安全扶手，乘客拿着手机站在此位置录像，车辆进出站行驶时颠簸不稳，容易造成人身安全问题；同时驾驶员看到乘客拿着手机录像拍摄自己，涉及侵犯自己的肖像权，并对企业造成其他的负面影响，因此进行了阻止。结合此情况，12路车队也将朝向教育驾驶员，在运营中做好文明服务，耐心做好解释工作，为市民出行提供更优质服务。经与您联系，您已知晓。
天津市道路运输事业发展服务中心
2024年03月06日
