天津市河北区人民政府新开河街道办事处网处理意见书〔2024〕15号刘**：2024年02月05日，您通过来信/来访/网上信访途径反映如下问题（信息系统编号BF1200002024020571065）诉求与理由是：2024年1月3日拨打水务电话，反馈停水问题。水务说1楼自来水管网损坏，报修后无法维修。至今日仍然没有维修，家住7楼，无二次供水，导致1个多月无水可用。给水务反应，给接一根水管到7楼，以便给7楼的7位业主用水，并未采纳，也未考虑实际业主的需求。所以请求贵处协助的问题。针对上述信访事项，我们于2024年01月19日受理，并发出受理告知书。对您所反映的问题，经认真调查核实，作出处理意见如下：经调查，此件为裕泰园7-6-701住户，没水原因为1楼住户户内自来水管爆裂所致，社区网格员已经取得本楼全部居民同意修理自来水管道。但涉及一楼的2户居民需刨开地面，均摊装修费用问题，一楼住户表示需要先找到装修队，要自来水公司和装修公司对接出报价，现在大家就在等这户居民找装修公司，出报价。自来水公司就可以开工修理自来水管道了。但目前住户未找到装修公司，社区网格员也会继续催促。鉴于目前6、7楼没水问题，社区已和自来水协商，同意做临时取水点，具体在几楼做，还没有答复，后期社区会继续跟进。如对上述意见不服，可以及时向我单位提出不同意见，也可以在收到本处理意见书之日起30日内向河北区政府提出复查申请。天津市河北区人民政府新开河街道办事处2024年02月7日

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2024年02月07日