王*：2024年1月17日，您通过网上信访途径反映如下问题（信息系统编号BF1200002024011664857）：河西区排水大楼车棚水管漏水，维修人员效率怠慢，对维修人员表示不满，希望尽快得到解决。针对上述信访事项，我们于2024年1月18日受理，并发出受理告知书。对您所反映的问题，经认真调查核实，具体情况如下：经查，您是于2023年12月13日报修车棚表前管道爆管，接报后分公司维修人员第一时间与您电话联系并现场查看，漏水点位为小区11门入栋截门后分支至车棚管线明管入户保温砖垛内渗水，渗水量不大，非您描述的爆管情况。由于该漏水点位维修需关闭11号楼整栋截门，关闭后会造成整栋无水，当时正值晚高峰用水期间，考虑到晚高峰用水需求且该管道还存在其他疑似漏点情况，2023年12月14日经暗漏检测单位全面检测后，漏水点位已及时修复。上述情况已于2024年1月27日当面为您反馈，您对分公司工作表示满意。天津市自来水集团有限公司第五营销分公司2024年1月29日

天津市自来水集团有限公司

2024年01月30日